Bienvenidos a ZOOM CONSTRUCTORA S.A.Ā estamos comprometidos a ayudarlos para hacer realidad sus sueƱos. Con una trayectoria de excelencia y un enfoque en la innovaciĆ³n, transformamos espacios para ofrecerles hogares autĆ©nticos, seguros y de alta valorizaciĆ³n.
Accede a nuestro Showroom Virtual y conoce mĆ”s de eĆn.
Este desarrollo Ćŗnico combina arquitectura moderna, zonas sociales y todos los beneficios que necesitas para una vida cĆ³moda y memorable. Ubicado en el corazĆ³n de BogotĆ”, ofrece una vista impresionante y fĆ”cil acceso a las principales zonas de interĆ©s de la ciudad
En Zoom Constructora entendemos que comprar un apartamento significa la realizaciĆ³n de tus sueƱos, por eso, cada detalle importa. Nos enorgullece ofrecerte la mĆ”s alta calidad en materiales y mano de obra, con un equipo comprometido, te brindamos la tranquilidad y seguridad que buscas al momento de invertir.
ZOOM CONSTRUCTORA – Construyendo SueƱos, Creando Realidades
Ā”Ćnete a nuestro equipo de proveedores y crece con nosotros! En Zoom Constructora, buscamos aliados comprometidos con la calidad, la innovaciĆ³n y la excelencia. Si compartes nuestros valores y deseas ser parte de proyectos visionarios, esta es tu oportunidad.
Ā”HAGAMOS GRANDES COSAS JUNTOS!
Esta polĆtica tiene como objetivo proporcionar una guĆa clara y efectiva para la
gestiĆ³n de reclamaciones relacionadas con novedades de los inmuebles nuevos
comercializados y ofertados por ZOOM CONSTRUCTORA S.A., asegurando el
cumplimiento de la legislaciĆ³n colombiana vigente, especialmente la Ley 675 de
2001, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1796 de 2016 (Ley de Vivienda Segura).
La polĆtica aplica a todos los inmuebles nuevos entregados por ZOOM CONSTRUCTORA S.A. Cubre las novedades de acabados relacionados con paredes, pisos, techos, carpinterĆa, instalaciones elĆ©ctricas, hidrĆ”ulicas o sanitarias y de estructura de los inmuebles durante el perĆodo de garantĆa legal establecido.
Conforme a la normativa colombiana, los plazos de garantĆa aplicables son los siguientes:
Los propietarios podrĆ”n reportar novedades relacionadas con los acabados o la estructura del inmueble dentro de los plazos de garantĆa establecidos, siguiendo los pasos descritos a continuaciĆ³n:
Ā I. Solicitud de ReclamaciĆ³n: El cliente deberĆ” presentar una reclamaciĆ³n formal a travĆ©s de los canales de atenciĆ³n dispuestos (correo electrĆ³nico, formulario en lĆnea o servicio de atenciĆ³n telefĆ³nica) dentro de los tiempos de garantĆa. La reclamaciĆ³n debe incluir una descripciĆ³n detallada de la novedad y, si es posible, evidencia fotogrĆ”fica.
Ā II. InspecciĆ³n TĆ©cnica: Dentro de los cinco (05) dĆas hĆ”biles siguientes a la recepciĆ³n de la reclamaciĆ³n, ZOOM CONSTRUCTORA S.A. programarĆ” una visita tĆ©cnica al inmueble para evaluar la novedad reportada. El propietario o su representante debe estar presente durante la inspecciĆ³n.
III. EvaluaciĆ³n del Caso: El equipo tĆ©cnico emitirĆ” un informe dentro de los cinco (5) dĆas hĆ”biles posteriores a la inspecciĆ³n, indicando si la novedad estĆ” cubierta por la garantĆa. De ser asĆ, se procederĆ” con las reparaciones o ajustes necesarios.
Ā IV. ReparaciĆ³n: La empresa realizarĆ” las reparaciones en un plazo mĆ”ximo de quince (15) dĆas hĆ”biles a partir de la confirmaciĆ³n de la cobertura de la garantĆa, siempre que las condiciones lo permitan. De ser necesario un plazo mayor, se acordarĆ” con el propietario.
Esta polĆtica no cubre los siguientes casos:
– DaƱos causados por el mal uso, negligencia o alteraciones realizadas por el propietario o terceros sin autorizaciĆ³n del constructor.
– DaƱos derivados del desgaste natural de los materiales o acabados.
– DaƱos ocasionados por eventos de fuerza mayor, desastres naturales, o siniestros externos al inmueble.
– Defectos en Ć”reas comunes, los cuales deberĆ”n ser gestionados por la administraciĆ³n de la copropiedad, si aplica.
Para facilitar la gestiĆ³n de reclamaciones, ZOOM CONSTRUCTORA S.A. ofrece los siguientes canales de atenciĆ³n al cliente:
– TelĆ©fono: 318 2434806
– Correo electrĆ³nico: postventas@zoomconstructora.com
– Formulario en lĆnea: https://zoomconstructora.com/post-venta/
El horario de atenciĆ³n es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
ZOOM CONSTRUCTORA S.A. se reserva el derecho de modificar esta polĆtica en funciĆ³n de cambios en la legislaciĆ³n o mejoras en los procesos de postventa. Cualquier cambio serĆ” comunicado por nuestros canales digitales.
Esta polĆtica se fundamenta en la Ley 675 de 2001, Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1796 de 2016, y demĆ”s normativas aplicables en Colombia.
Esta polĆtica busca garantizar una respuesta rĆ”pida y adecuada a cualquier novedad en los acabados de inmuebles nuevos, respetando los derechos de los consumidores en Colombia y ofreciendo un servicio postventa conforme a la normativa local.
